广州市网约配送行业工联会：用科技和爱守护骑手

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“回娘家了！”近日，广州市第四届“骑手节”开幕，这是广州15万注册骑手的大日子，也是他们和工会“娘家人”面对面聊天的放松时刻。

自2022年开始，由广州市网约配送行业工联会（以下简称“工联会”）主办的骑手节已经顺利举办了三届。今年的骑手节依托科技赋能，以“同新会”小程序作为线上媒介，并和各工人文化宫、工会驿站联动起来，举办技能培训、安全知识课堂，通过送关爱、送法律、送健康等多元化举措，将关怀转化为实实在在的服务，将工会“娘家人”的温暖送到劳动者心坎上，骑手们拥有更强烈的职业归属感和幸福感。

四年以来，“骑手节”已经成为独特的新业态劳动者服务品牌，并营造出全社会关心关爱骑手的良好氛围。

科技赋能，构建“码上生态圈“

工联会数据显示，目前在广州市内约有15万名骑手，他们披星戴月，用一辆辆电单车钩织城市的生活线。

如何保障他们的生命安全，提高交通安全意识，防范交通意外的发生，是工联会最关心的问题，也是第一届“骑手节”的诞生契机。

第一届“骑手节”期间，工联会的同志们走上街头巷尾，在骑手聚集地讲解交通安全知识：佩戴头盔、不闯红灯、不逆行、不抢道、控制车速与保持安全距离等。

随着骑手队伍的日渐壮大，如何提高他们的生活质量、提升自身技能，并为其提供一定的医疗保障，成为工联会的工作重心。

“现在，我们依托科技手段，研发了‘同新会’小程序，骑手们可以一键入会。”工联会委员徐淑贤表示。记者看到，小程序还设置了在线维权、技能培训报名、福利领取等模块功能。在“骑手留言板”板块，骑手可以发布自己日常遇到的问题，由工会工作人员跟进协调解决。

“作为与城市共生的人，关爱他们，守护他们，是工联会所有工作。”徐淑贤表示。

近期，广州市发布的电动自行车管理新规，与外卖骑手息息相关。第四届“骑手节”期间，工联会工作人员第一时间带着清晰的解读走进每一个配送站点，为骑手扣好第一条安全带。

同心共筑，助力“骑手圆梦”

在移动互联网时代，一些骑手还自发创建了多个微信群。在不断闪烁的屏幕上，哪位骑手过生日、哪里路面有隐患、哪栋写字楼或者小区有安全隐患，大家都会在群里互通有无。

出门在外，遇到困难的时候最为无助。而在骑手遇到维权问题时，工联会第一时间站出来，帮助骑手联系相关的律师进行咨询。

“我特别想跟工联会说一声谢谢，是你们把维权从一句口号变成了我们实实在在的帮助，让我们在跑单的时候更踏实，也敢为自己的权益说话了。我们继续安全第一，服务至上，一起为我们自己的梦想，稳稳的跑好每一单。”顺丰同城骑手李晔华说。

“工联会有一个骑手的圆梦计划，我非常感谢工联会的鼓励和支持，让我重新继续我的大学梦。”骑手洪秋对记者表示。

2023年，有着四年工作经验的饿了么骑手刘续林参加了广东省网约配送员职业技能竞赛，凭借扎实的业务能力和对配送流程的全面掌握，荣获冠军，并在工联会的推荐下获得了广东省五一劳动奖章。

“这个比赛完全贴合骑手的实际配送流程，从装备检查、取餐、送餐到异常处理，每一个环节都考验着我们的专业能力。”刘续林表示，工联会不仅组织比赛提升骑手技能，还为他这样的骑手提供了职业发展的平台和荣誉认可，让他从一名骑手成长为队长、运营经理，最终成为城市经理，实现了职业生涯的跨越。

工联会还推出了职工互助保障计划，该计划是面向全市职工推出的一项医疗保障措施，以互助互济为特色，保障范围覆盖6种罕见的重疾、32种普通重疾、4种轻症重疾。数据显示，今年以来，工联会已发放互助保障金超百万余元。

“暖新”行动，传递城市温度

在工联会的示范带动下，广州市各级工会积极行动，多形式开展“新就业形态劳动者温暖行动”系列服务，通过送关爱、送法律、送健康等多元化举措，将工会“娘家人”的温暖送到劳动者心坎上。

9月29日，在广州市总工会指导下，员村工人文化宫户外劳动者工会爱心驿站携手市网约配送行业工联会，共同举办了一场以“致敬户外劳动者”为主题的免费爱心餐、冰皮月饼DIY体验及派发清凉物资慰问活动，为辛勤奔波的城市守护者送上了一份真挚的中秋祝福。

活动现场，外卖骑手、环卫工人们围坐一堂，享用丰盛餐食，参与月饼制作，欢声笑语不断。主办方还为户外劳动者代表派发清凉物资，传递来自工会的贴心守护。

“新业态、新服务”，在过去的三年时间内，工联会的点滴行动切实增强了快递员、外卖骑手等劳动者的获得感、幸福感和安全感。

下一步，工联会将持续深化“工会服务在身边”品牌，推动建会入会、权益保障、服务关爱常态化，让新就业形态劳动者真正感受到“家”的温暖。

海报制作：实习生刘玄

(责编：李昊洋、张永生)
文章来源：http://gd.people.com.cn/n2/2025/1129/c123932-41426661.html

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